Termos de Uso

Estes Termos de Uso (“Termos”) regem o acesso e a utilização do site tsteckequipamentos.com.br (“Site”), mantido pela Ts Teck Equipamentos (“Ts Teck”, “nós”).

Ao acessar o Site, criar uma conta, solicitar um orçamento ou realizar uma compra, você (“Usuário”) declara ter lido, compreendido e aceito integralmente os presentes Termos, bem como nossa Política de Privacidade.

Se você não concorda com qualquer ponto deste documento, por favor não utilize o Site.

A Ts Teck atua na fabricação, locação, venda, reforma e assistência técnica de equipamentos para a construção civil — em especial elevadores de cremalheira, mini gruas, gruas, escoramento metálico, andaime tubular e acessórios.

O Site disponibiliza:

• Catálogo institucional de produtos e serviços.
• Loja eletrônica para compra de itens disponíveis em pronta entrega.
• Solicitação de orçamentos personalizados para locação, compra e reforma.
• Conteúdo editorial (notícias, materiais técnicos).
• Canais de atendimento por formulário, e-mail, WhatsApp e telefone.

A disponibilidade dos produtos, prazos de entrega e condições comerciais podem variar conforme estoque, localização da obra, sazonalidade e demais fatores informados em cada operação.

Para utilizar o Site, o Usuário deve:

• Ser pessoa física com capacidade civil plena (maior de 18 anos), ou representante autorizado de pessoa jurídica.
• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
• Manter a confidencialidade das credenciais da sua conta.
• Respeitar a legislação vigente e estes Termos.

O Usuário é integralmente responsável por toda atividade praticada com seu login. Em caso de uso indevido, deve notificar imediatamente a Ts Teck pelo e-mail contato@tsteck.com.br.

Algumas funcionalidades exigem a criação de conta com nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ e senha. A Ts Teck pode, a seu critério e mediante motivação razoável, recusar o cadastro ou suspender contas que apresentem inconsistências, uso fraudulento, inadimplência reiterada ou violação destes Termos.

O Usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento solicitando pelo e-mail de contato. A eliminação de dados observará os prazos legais de guarda obrigatória, conforme descrito na Política de Privacidade.

Preços e disponibilidade

Os preços, condições e prazos exibidos no Site estão sujeitos a alteração sem aviso prévio e somente são considerados firmes após a confirmação do pedido ou aceitação formal do orçamento. Erros materiais evidentes de cadastro — como preços manifestamente incompatíveis com o valor de mercado — não vinculam a Ts Teck, podendo o pedido ser cancelado mediante comunicação ao Usuário.

Pagamento

O pagamento das compras é processado por meios eletrônicos próprios ou por intermediadores parceiros (por exemplo, Mercado Pago), podendo incluir PIX, cartão de crédito e boleto, conforme disponibilidade. A aprovação do pedido depende da liberação da transação pelo emissor.

Confirmação e nota fiscal

Após a aprovação, o Usuário receberá confirmação por e-mail com os dados do pedido. A nota fiscal eletrônica é emitida em nome do CPF ou CNPJ informado no checkout.

Entrega e retirada

A Ts Teck pode oferecer envio por transportadora ou retirada presencial na fábrica em São Paulo. Para retirada, a equipe comercial entrará em contato pelos canais informados para agendar data e horário. Os prazos de entrega contam-se em dias úteis a partir da confirmação do pagamento e podem variar em função do CEP de destino, peso e dimensões do equipamento.

Locação e contratos específicos

As operações de locação, reforma e assistência técnica são regidas por contrato específico, firmado entre as partes, que detalha escopo, prazo, valores, garantia, responsabilidades operacionais e demais condições. Estes Termos não substituem o contrato firmado em cada operação.

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pessoa física que adquirir produto fora do estabelecimento comercial (incluindo via Site) pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos contados do recebimento do produto, com restituição integral dos valores pagos, inclusive frete.

Para solicitar o arrependimento, o Usuário deve enviar e-mail para contato@tsteck.com.br informando o número do pedido. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal.

O direito de arrependimento não se aplica a vendas presenciais (na fábrica ou em visitas técnicas) nem a aquisições por pessoa jurídica quando a relação não se caracterizar como de consumo.

Os equipamentos novos comercializados pela Ts Teck contam com a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor, além da garantia contratual específica descrita no manual do produto e/ou no contrato de venda.

A garantia não cobre vícios decorrentes de mau uso, sobrecarga além da capacidade nominal, manutenção realizada por terceiros não autorizados, intempéries, acidentes ou alterações estruturais no equipamento. A presença dessas hipóteses pode ser apurada por laudo técnico da Ts Teck.

O Site é disponibilizado para uso pessoal, profissional e comercial vinculado à atividade de construção civil. É vedado ao Usuário:

• Realizar qualquer ato que viole a legislação aplicável ou direitos de terceiros.
• Utilizar o Site para enviar spam, vírus, malware ou conteúdo que afete a segurança.
• Tentar acesso não autorizado a sistemas, contas ou dados de outros Usuários.
• Realizar engenharia reversa, decompilar ou tentar extrair o código-fonte do Site.
• Coletar de forma automatizada dados de terceiros (web scraping) sem autorização expressa.
• Reproduzir, comercializar ou redistribuir conteúdo do Site sem autorização.
• Inserir informações falsas em formulários, cadastros e checkout.
• Praticar concorrência desleal, plágio ou divulgação enganosa em relação à Ts Teck.

O descumprimento sujeita o Usuário a suspensão ou exclusão da conta, sem prejuízo de medidas administrativas, cíveis e criminais cabíveis.

Todo o conteúdo do Site — incluindo a marca “Ts Teck”, logotipos, textos, vídeos, fotografias, ilustrações, layouts, código-fonte, interfaces e materiais técnicos — é de titularidade exclusiva da Ts Teck ou licenciado por terceiros, e está protegido pela Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/1998), pela Lei de Software (Lei nº 9.609/1998) e pela Lei da Propriedade Industrial (Lei nº 9.279/1996).

Concedemos ao Usuário uma licença limitada, pessoal, intransferível e revogável para visualizar e usar o Site exclusivamente para as finalidades aqui previstas. Qualquer outro uso depende de autorização prévia e por escrito.

Mensagens, avaliações, fotografias e demais materiais enviados pelo Usuário (“Conteúdo do Usuário”) permanecem de titularidade de quem os enviou. Ao submetê-los, o Usuário concede à Ts Teck uma licença não exclusiva, gratuita e mundial para utilizá-los, na medida necessária à finalidade do atendimento (por exemplo, demonstrar um caso de obra, instruir um suporte técnico ou compor depoimentos institucionais, sempre com a devida moderação).

O Usuário declara que detém os direitos necessários sobre o Conteúdo enviado e que ele não viola direitos de terceiros, normas de imagem ou sigilo profissional.

A Ts Teck envida esforços razoáveis para manter o Site disponível, mas não garante operação ininterrupta. Manutenções programadas, atualizações, eventos de força maior ou indisponibilidade de provedores podem causar interrupções temporárias.

Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar funcionalidades do Site a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, sem que isso gere qualquer obrigação de indenização ao Usuário.

Na máxima extensão permitida pela legislação, a Ts Teck não responde:

• Por uso indevido das informações do Site pelo Usuário ou terceiros.
• Por falhas de conexão, hardware ou software do Usuário que impeçam o acesso.
• Por conteúdo, produtos ou serviços oferecidos em sites de terceiros eventualmente referenciados.
• Por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas imateriais decorrentes da utilização do Site.

Nada nestes Termos exclui as responsabilidades irrenunciáveis previstas no Código de Defesa do Consumidor para as relações de consumo.

O tratamento de dados pessoais realizado pela Ts Teck observa a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e está descrito em detalhes na nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos para todos os fins.

Estes Termos podem ser revistos a qualquer tempo para refletir alterações regulatórias, novos produtos ou aprimoramentos do Site. A data de última atualização está sempre indicada no topo do documento.

Quando a alteração for relevante, comunicaremos pelos canais cabíveis antes da entrada em vigor. O uso continuado do Site após a publicação implica concordância com a versão vigente.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir qualquer controvérsia, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvada a faculdade do consumidor pessoa física de optar pelo foro do seu domicílio nas relações regidas pelo CDC.

Dúvidas, sugestões ou reclamações sobre estes Termos podem ser enviadas para:

E-mail

contato@tsteck.com.br

Telefone

(11) 3993-8728

WhatsApp

(11) 94361-2424

Endereço

R. Prof. José Lourenço, 836C — Vila Zatt, São Paulo/SP