Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Ts Teck Equipamentos (“Ts Teck”, “nós”) coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de visitantes, clientes, fornecedores e demais pessoas que interagem com nosso site tsteckequipamentos.com.br (“Site”).

O documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor.

Resumo executivo. Coletamos apenas o necessário para responder atendimentos, processar pedidos, melhorar o Site e cumprir obrigações legais. Não vendemos seus dados. Você pode exercer seus direitos de titular a qualquer momento pelo e-mail contato@tsteck.com.br.

A Ts Teck Equipamentos atua como controladora dos dados pessoais tratados neste Site, nos termos do art. 5º, VI, da LGPD.

Razão social

Ts Teck Equipamentos

Endereço

R. Prof. José Lourenço, 836C — Vila Zatt, São Paulo/SP

E-mail de contato

contato@tsteck.com.br

Telefone

(11) 3993-8728

WhatsApp

(11) 94361-2424

Coletamos dados de diferentes naturezas, sempre limitados ao necessário para o cumprimento da finalidade informada.

Dados fornecidos por você

• Cadastro e atendimento: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF ou CNPJ, razão social, endereço e cargo.
• Pedidos e orçamentos: itens selecionados, endereço de entrega, método de entrega escolhido, observações da obra.
• Pagamentos: dados de pagamento são tratados diretamente pelo processador (ex.: Mercado Pago). A Ts Teck não armazena número completo de cartão de crédito.
• Conta de cliente: credenciais de acesso (e-mail e senha, armazenada com hash criptográfico) e preferências de canal de contato.
• Conteúdo de mensagens: texto livre que você envia em formulários de contato, chat e e-mails.

Dados coletados automaticamente

• Identificadores de navegação: identificadores de visitante e de sessão armazenados em cookies próprios (tsteck_vid e tsteck_sid).
• Dados técnicos: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, idioma, resolução de tela e páginas visitadas.
• Origem do tráfego: URL de referência (referrer) e parâmetros UTM presentes nos links de campanhas.
• Eventos de uso: cliques em botões de contato, adições ao carrinho, envios de formulário e demais interações relevantes para entender a experiência de uso.

Do Not Track. Respeitamos o cabeçalho Do Not Track enviado pelo seu navegador. Quando ativo, suspendemos a coleta de eventos de navegação para fins analíticos.

Usamos os dados coletados para finalidades determinadas e legítimas:

• Responder solicitações: retornar contatos comerciais, técnicos ou de pós-venda enviados pelos formulários, e-mail, WhatsApp ou chat.
• Processar pedidos e orçamentos: emitir propostas, contratos, notas fiscais, comprovar pagamentos e organizar a entrega ou retirada.
• Gerenciar sua conta: autenticar o acesso, exibir histórico de pedidos e personalizar a experiência logada.
• Segurança e prevenção a fraudes: detectar acessos indevidos, tentativas de invasão e abusos em formulários públicos.
• Análise e melhoria do Site: entender o desempenho das páginas, identificar problemas técnicos e orientar evoluções de produto.
• Comunicações: enviar avisos transacionais (status do pedido, confirmações) e, mediante opt-in explícito, novidades e materiais comerciais.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: retenção fiscal, tributária e atendimento a requisições de autoridades competentes.

Toda atividade de tratamento se apoia em uma hipótese legal expressamente prevista na LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): processamento de pedidos, entrega, suporte, locação e prestação de serviços contratados.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): emissão fiscal, retenção contábil e atendimento a órgãos públicos.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança do Site, melhoria contínua e medição de audiência por meio de identificadores próprios, sempre balanceado com seus direitos e expectativas.
• Consentimento (art. 7º, I): comunicações de marketing, envio de newsletter e cookies não essenciais. Pode ser revogado a qualquer momento.
• Exercício regular de direitos (art. 7º, VI): defesa em processos judiciais, administrativos e arbitrais.

Compartilhamos dados pessoais apenas com terceiros estritamente necessários ao funcionamento do Site e dos serviços contratados, sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança:

• Processadores de pagamento (ex.: Mercado Pago) — para autorizar e liquidar transações.
• Provedores de infraestrutura e nuvem (ex.: Hostinger) — para hospedar o Site, banco de dados e backups.
• Serviços de comunicação — provedores de e-mail transacional, WhatsApp Business e ferramentas de atendimento.
• Transportadoras e operadores logísticos — para entregar equipamentos no endereço informado.
• Contadores e auditores — para cumprir obrigações fiscais e societárias.
• Autoridades públicas — quando obrigatório por lei, ordem judicial ou requisição formal de autoridade competente.

A Ts Teck não vende dados pessoais e não os disponibiliza para terceiros realizarem publicidade independente.

Cookies são pequenos arquivos que ficam armazenados no seu navegador. Utilizamos as seguintes categorias:

Essenciais

Necessários ao funcionamento básico do Site, como manter o carrinho, lembrar a sessão autenticada e proteger formulários contra abuso. Não podem ser desativados.

De desempenho e analítica própria

Coletamos métricas anonimizadas de navegação para entender quais páginas e produtos são mais consultados. Utilizamos identificadores próprios (tsteck_vid, retenção de 24 meses; tsteck_sid, expiração de 30 minutos sem atividade).

Funcionais e de preferência

Guardam preferências como tema, idioma e mensagens que você já fechou.

Como gerenciar

Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Algumas funcionalidades podem deixar de operar corretamente quando cookies essenciais são desativados.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades informadas ou conforme prazo previsto em lei:

Cadastro de cliente

Enquanto a conta estiver ativa e por até 5 anos após a inativação, para fins comerciais e probatórios.

Pedidos, notas fiscais e dados contábeis

Pelo prazo legal aplicável — em regra, 5 anos a partir da emissão (CTN, art. 173).

Logs de acesso e segurança

6 meses, conforme art. 15 do Marco Civil da Internet.

Mensagens de contato sem desdobramento comercial

Até 24 meses após o último contato.

Cookies de analítica própria

Até 24 meses (visitante) e 30 minutos sem atividade (sessão).

Encerrado o prazo, os dados são eliminados, anonimizados ou bloqueados, conforme apropriado.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perdas, alterações e divulgações indevidas, incluindo:

• Conexões cifradas (TLS/HTTPS) em todo o Site.
• Armazenamento de senhas com hash criptográfico (não é possível recuperar a senha original).
• Controle de acesso baseado em função para os sistemas administrativos.
• Backups periódicos do banco de dados.
• Limitação de retenção de dados sensíveis, como cartões de pagamento.
• Monitoramento e atualização contínua de servidores e dependências.

Apesar do nosso empenho, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme o art. 48 da LGPD.

A qualquer momento, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
• Acesso aos dados que armazenamos.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória.
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa negativa.
• Revogação do consentimento, quando o tratamento for baseado nessa hipótese legal.
• Oposição ao tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um pedido para contato@tsteck.com.brcom o assunto “Direitos LGPD”. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de processar a requisição.

Caso entenda que sua solicitação não foi adequadamente atendida, é seu direito apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

O Site é voltado ao público profissional do setor da construção civil. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se você é responsável e identificou que um menor forneceu dados a este Site, entre em contato pelo e-mail acima para que possamos eliminá-los.

Alguns fornecedores de tecnologia que utilizamos podem operar servidores fora do Brasil. Sempre que ocorrer transferência internacional, observaremos os requisitos do art. 33 da LGPD, garantindo que o país de destino ofereça grau de proteção adequado ou adotando cláusulas contratuais específicas.

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças legais, tecnológicas ou de negócio. A data de última atualização está sempre indicada no topo do documento. Quando a alteração for relevante, notificaremos pelos canais cabíveis (e-mail cadastrado e/ou aviso destacado no Site) antes da entrada em vigor.

Para dúvidas, solicitações ou denúncias relacionadas a privacidade e proteção de dados:

E-mail

contato@tsteck.com.br

Assunto sugerido

“Privacidade — LGPD”

Endereço postal

R. Prof. José Lourenço, 836C — Vila Zatt, São Paulo/SP

Esta Política deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso.